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短信声音关闭可能有以下几种原因。

1、手机设置为静音模式或者振动模式，这种情况只需调整手机设置中的铃声或通知提醒音量即可。

2、手机短信应用设置为了静音或者关闭通知提醒，可以进入手机设置中的通知管理或权限管理，找到短信应用，然后允许通知提醒和铃声。

3、手机系统出现问题，可以尝试重启手机或者恢复出厂设置来解决。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机售后服务寻求帮助。